机器人与人工共管的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

haimanqxe603866 - 2 hours 5 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/download/