Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://xydngimchmkhchhng928870.rider-blog.com/94548/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng